К содержанию
fastnetСПБ
Заявка

Лагает и бесит?

Тормозит интернет:
проверка за 5 минут

Найдём, где проблема — в роутере, Wi-Fi или линии. Не помогло — приедем и решим.

  1. 1

    Очевидное

    1 мин
    • Выключите роутер из розетки на 30 секунд и включите снова.
    • Проверьте кабели: от входа в квартиру до роутера и от роутера до компьютера или ТВ.
    • Тормозит на всех устройствах или на одном? Если на одном — дело в нём.
  2. 2

    Wi-Fi или линия

    2 мин
    • Подключите ноутбук к роутеру кабелем и замерьте скорость.
    • По кабелю быстро, по Wi-Fi медленно — проблема в Wi-Fi или роутере.
    • Медленно и по кабелю — проблема в линии или у провайдера.
    • Красный или мигающий индикатор интернета на роутере — тоже повод звонить провайдеру.
  3. 3

    Замер

    2 мин
    • Сделайте тест скорости несколько раз: днём и вечером.
    • Запишите результаты — они понадобятся поддержке.
  4. 4

    Поддержка

    —
    • Передайте замеры, время начала проблемы, какие устройства затронуты и что уже пробовали.
    • Назовите модель роутера.

  5. «У нас всё работает», а интернета нет

    • — Записывайте дату, время и суть каждого обращения.
    • — Отправьте провайдеру письменную претензию с замерами.
    • — Не помогло — жалоба в Роспотребнадзор (права потребителя) или Роскомнадзор (качество связи).

Если тормозит именно Wi-Fi

Место роутера

В центре квартиры и повыше. Не в шкафу, не за телевизором, не у микроволновки.

Две сети

5 ГГц — быстрее, но хуже проходит стены. 2,4 ГГц — медленнее, но дальше.

Пароль

WPA2 или WPA3 и свой пароль — чтобы соседи не делили ваш канал.

Старый роутер

Без Wi-Fi 5 или Wi-Fi 6 он не выдаст скорость современного тарифа.

Большая квартира

Одна точка не добивает до дальних комнат — нужен mesh или второй роутер.

Кабель

Телевизор и компьютер — проводом: стабильнее и быстрее.

Подробно — в статье «Почему Wi-Fi не добивает до дальней комнаты».

Заявка

Не помогло?
Приедем и разберёмся

Оставьте адрес — настроим Wi-Fi под планировку, заменим роутер или подключим линию, которая не тормозит.

  • −50% на 4 месяца
  • Не подключим за 24 часа — 1000 ₽ на счёт
  • Мастер — когда вам удобно
  • Нет возможности — честно скажем

Удобнее написать? @FastNetrubot — ответим в Telegram.